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The Effect of Switching Barriers on Customer Commitment: an Application to Mobile Phone Services

Klara Kövesi 1 Philippe Robert Demontrond 2
1 SHS - ENSTA Bretagne
Département SHS - Département Sciences Humaines et Sociales
Type de document :
Article dans une revue
Liste complète des métadonnées

https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-01163461
Contributeur : Klara Kövesi <>
Soumis le : vendredi 12 juin 2015 - 21:33:49
Dernière modification le : vendredi 21 février 2020 - 13:28:26

Identifiants

  • HAL Id : hal-01163461, version 1

Citation

Klara Kövesi, Philippe Robert Demontrond. The Effect of Switching Barriers on Customer Commitment: an Application to Mobile Phone Services. Journal of Marketing Trends, International Marketing Trends Conference, 2011, 1 (6), pp.7-21. ⟨hal-01163461⟩

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